Редакция от 15 октября 2026 года. Срок и условия гарантии конкретного товара указаны в его карточке и документах, передаваемых при покупке. Сохраните сведения о заказе и гарантийный талон, если он выдан.
Новые и б/у устройства
На новую технику действует гарантия, указанная в документах на товар. Если предусмотрена гарантия производителя, порядок обращения указан в его документах. Возможность обращения к производителю не отменяет предусмотренные законом требования к продавцу.
На б/у смартфоны iCase предоставляет гарантию магазина шесть месяцев с письменным гарантийным талоном. Состояние устройства и заранее оговорённые особенности указываются до покупки. На выполненные работы и установленные детали условия гарантии оформляются отдельно.
Если устройство неисправно
Обратитесь в магазин или напишите на icase52@yandex.ru. Укажите товар, сведения о покупке и описание проблемы. Магазин примет товар и при необходимости проведёт проверку качества; вы вправе участвовать в ней. Требование покупателя и сроки его рассмотрения определяются законом.
Повреждение, следы влаги или ремонт не означают автоматического отказа по любому обращению: учитывается причина конкретного недостатка и установленные законом правила доказывания. Условия гарантии не отменяют законные права потребителя, в том числе в предусмотренных законом случаях после окончания гарантийного срока.
Обмен и возврат
Для дистанционной покупки через сайт и покупки непосредственно в магазине действуют разные правила отказа от товара надлежащего качества. Подробно они изложены на странице «Обмен и возврат». Отметка «под заказ» сама по себе не исключает право отказаться от дистанционной покупки серийного устройства.
Куда обратиться
Индивидуальный предприниматель Романенко Юлия Валерьевна, ИНН 633013324444, ОГРНИП 325632700029401. Адрес регистрации ИП: Самарская область, г. Чапаевск, ул. Калинина, д. 31. Адрес магазина iCase и приёма обращений: г. Дзержинск, ул. Петрищева, 4, ТРК «Рояль», 1 этаж. Ежедневно 9:00–20:00. Телефон: +7 986 152-52-52. Электронная почта: icase52@yandex.ru.